Функция за управление на бизнеса
Лек сервизен деск: клиенти, доставчици и служители подават казуси за поддръжка; служител поема казуса, води разговор със заявителя направо върху него и накрая го затваря с решение, което се превръща в знание за повторна употреба.
Познатото усещане на система за проследяване на казуси, в миниатюра.
Използвайте документирания модел като отправна точка и адаптирайте полета, одобрения, справки или свързани области, когато процесът ви е различен.
Един свързан запис
Функцията Услуги пази изходния запис, статуса и следващите препратки в BusinessIntents. Екипите работят в общ оперативен контекст и могат да отворят подробното ръководство за точните полета, състояния и действия.
Един казус е един проблем или заявка. Попълвате: Тема и описание (първоначалната заявка). Заявителя: клиент или доставчик (ако са в регистъра), или просто име за контакт / имейл за всеки друг, класифициран по тип заявител (Клиент / Доставчик / Служител / Друг).
Вижте полетата и стъпкитеСвързана работа
Свързаните функции и процеси използват същите бизнес записи, вместо екипът да възстановява контекста.
Отправна точка, не фиксиран пакет
BusinessIntents може да адаптира документи, полета, пътища за одобрение, справки и свързани бизнес области, когато готовият процес е близък, но не напълно еднакъв.
Изпробвайте BusinessIntentsОтговори за решението
Лек сервизен деск: клиенти, доставчици и служители подават казуси за поддръжка; служител поема казуса, води разговор със заявителя направо върху него и накрая го затваря с решение, което се превръща в знание за повторна употреба. Познатото усещане на система за проследяване на казуси, в миниатюра.
Свързва се с: Логистика, Професионални услуги, как работи печатът.
Подробното модулно ръководство описва точните полета, статуси, действия и свързани записи.
BusinessIntents може да адаптира документи, полета, пътища за одобрение, справки и свързани бизнес области, когато готовият процес е близък, но не напълно еднакъв.
Прегледайте реалния процес
Използвайте реален запис или транзакция, за да сравните документирания процес с днешната работа на екипа.
